個人情報保護方針

1. 事業者

2. お預かりする情報

当窓口は、次の情報をお預かりします。

• 相談フォームにご入力いただいた情報：お名前、メールアドレス、挙式・前撮りの予定日、ご予算の目安、ご希望・ご相談内容
• フォームの送信に伴う情報：送信日時、送信したページのアドレス
• 電話・LINE・メールでご連絡いただいた場合：お電話番号、LINEの表示名、やりとりの内容など、ご連絡の際にお伝えいただいた情報
• 「お客様の声」のインタビューにご協力いただいた場合：インタビューでお話しいただいた内容、インタビューをもとに作成した掲載用の文章、その文章をご確認いただいた際のやりとり、掲載の許可の有無と、許可をいただいた日時・方法・範囲、掲載時の表示名（匿名・イニシャルも選べます）、ご本人が掲載を了承された範囲の属性（年代など）

3. 利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的のためだけに利用します。

1. ご相談内容の確認と、ご回答・ご連絡（電話・LINE・メールのうち、お客様がご希望の方法）
2. ご希望の条件に合う提携サロンの選定と、ご紹介（提携サロンへ情報をお伝えする場合は、4のとおり事前にご本人の同意をいただきます）
3. ご相談・ご紹介に関するお問い合わせへの対応
4. 「お客様の声」の掲載用の文章の作成、ご本人による内容の確認、掲載の許可の確認と、許可をいただいた文章の本サイトへの掲載、および掲載の許可を確認できるようにするための記録の保管（5・9のとおり）
5. 法令に基づく対応

これらの目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4. 提携サロンへの情報の提供（第三者提供）

当窓口は、ご本人の同意なく、個人情報を提携サロンその他の第三者に提供しません。 ただし、法令に基づく場合など、個人情報の保護に関する法律で認められている場合を除きます。

なお、フォームの送信時にいただく同意は、ご相談への対応に必要な範囲での利用についてのものです。 提携サロンへの提供についての同意は、上の手順で別にいただきます。

5. お客様の声（インタビュー）の掲載

• 「お客様の声」は、当窓口の運営者が、ご利用いただいたお客様に直接お話を伺い（インタビュー）、その内容をもとに文章にまとめたものです。本サイトに投稿フォームはありません。
• まとめた文章は、掲載の前に必ずご本人にご確認いただきます。ご本人がお話しになっていない内容を書き加えることはありません。
• ご本人から掲載の許可をいただいた場合だけ掲載します。表示名は、ご希望に応じて匿名・イニシャルにできます。お名前・連絡先は、ご本人の許可なく掲載しません。
• インタビューへのご協力は任意です。ご協力いただかなくても、ご相談・ご紹介はこれまでどおりご利用いただけ、不利益を受けることはありません。
• インタビューへのご協力に対する謝礼・割引・特典・金銭その他の対価は、一切ありません。
• 掲載の許可は、インタビューへのご協力とは別に、掲載する文章をご確認いただいたうえで、ご本人から明確にいただきます。インタビューにご協力いただいた場合でも、掲載をお断りいただけます。
• 掲載の取り下げ・削除は、いつでもご依頼いただけます。ginza.concierge.hb@gmail.com あてに、件名を「お客様の声の取り下げ・削除の依頼」として、掲載時の表示名をお知らせください。取り下げ・削除のどちらのご依頼でも、ご本人であることを確認したうえで掲載を取りやめ、掲載の許可の記録を含めて「お客様の声」に関する情報を削除します（第9章）。

6. 外部のサービスの利用

当窓口は、ご相談の受付と連絡に、次のサービスを利用しています。

• Google LLC（米国）のGmail・Google Apps Script：相談フォームの内容は、Googleのサービスを通じて当窓口のメールアドレスに届きます。データは同社のサーバー（日本国外を含みます）で保管されます。「お客様の声」のインタビューの記録は、同社のGoogleドライブで保管します。
• LINEヤフー株式会社のLINE：LINEでご連絡いただいた場合、やりとりは同社のサービス上で行われます。

米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト（外国における個人情報の保護に関する制度等の調査）でご確認いただけます。

7. アクセス解析・広告の計測

現在、本サイトでは、アクセス解析ツールや広告の効果を計測するためのタグ（Cookieなど）を使用していません。 これらを導入する場合は、事前に本方針を改定し、利用するサービスと送信される情報をお知らせします。

8. 安全管理

当窓口は、お預かりした個人情報を安全に管理するため、次のことを行います。

• 個人情報を取り扱うのは、当窓口の運営責任者に限ります。
• 相談フォームの内容は、メールでの通知にだけ使い、表計算シートなどに別途保存しません。
• 「お客様の声」のインタビューの記録と、掲載の確認・許可のやりとりは、アクセスを制限したGoogleドライブで保管し、扱うのは運営責任者だけとします。
• お名前・連絡先などの個人情報、掲載用の原稿、掲載の許可の記録は、それぞれ分けて管理します。
• 掲載の許可の記録では、メールアドレス・LINEの表示名・電話番号などの連絡先を、原則として伏せた状態（マスキング）で保管します。伏せる前の連絡先は、通常のお名前・連絡先と一緒に管理します。掲載の許可の記録も、扱うのは運営責任者だけとします。
• インタビューを録音する場合は、事前にご本人の同意をいただきます。録音は、文章化とご本人による内容の確認が終わった後、原則として削除します。
• 相談フォームの通知を受け取るGoogleアカウントには、2段階認証を設定しています。
• 個人情報を含むメールやメッセージを、ご本人の同意なく転送しません。

9. 保管期間と削除

ご相談に関してお預かりした個人情報は、お客様との最後のやりとりから1年間保管し、1年を過ぎたものは原則として削除します。 ただし、トラブルへの対応が必要な場合や、法令で保存が義務づけられている場合は、必要な範囲で保管します。

「お客様の声」に関する情報は、次のとおり取り扱います。

• 掲載しなかったインタビューの記録：原則として1年以内に削除します。
• 掲載中の原稿と掲載の許可の記録：掲載している間は保管します。
• 掲載を終了した場合（取り下げを含みます）：本サイトの「お客様の声」から速やかに削除します。
• 掲載を終了した後のインタビューの原稿・作業用の写しと、お名前・連絡先：掲載の終了から30日以内に削除します。
• 掲載の許可の記録（許可をいただいた日時、許可の方法、許可の対象となった掲載文、掲載を許可いただいた範囲、許可を確認できる記録）：当窓口の運営上の都合で掲載を終了した場合は、連絡先を原則として伏せた状態で、掲載の終了から3年間保管し、その後削除します。ご本人から取り下げまたは削除のご依頼があった場合は、下記のとおり、掲載の許可の記録も削除します。
• インタビューの録音：第8章のとおり、文章化とご本人による内容の確認が終わった後、原則として削除します。

削除をご希望の場合は、11の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、速やかに削除します。「お客様の声」の取り下げまたは削除のご依頼があった場合は、掲載の許可の記録を含めて、「お客様の声」に関する情報を削除します。

10. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、当窓口が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録の開示を含みます）、 訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、 ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

ご請求は、11の窓口へメールでご連絡ください。件名に「個人情報の開示等の請求」とお書きのうえ、 ご請求の内容（開示・訂正・削除など）、お名前、ご相談の際にお使いになったご連絡先をお知らせください。 ご本人であることの確認のため、ご相談の際にお使いになったメールアドレスからのご連絡をお願いすることがあります。

ご請求の手数料はいただきません（無料）。

11. お問い合わせ・苦情の窓口

当窓口は、認定個人情報保護団体には加入していません。

12. 本方針の改定

法令の改正やサービス内容の変更に合わせて、本方針を改定することがあります。改定した場合は、このページでお知らせします。